解讀太陽神
文/本刊記者 王黎明
上世紀八十年代末,改革開放的“橋頭堡”珠三角地區熙熙攘攘,閉塞數十年的計劃經濟因改革開放而熱鬧非凡,商機涌動。辦企業,是有志之士惟一的目標。
當時,保健品還是藥品的附屬產品,但太陽神的創始人懷漢新敏銳地察覺到其市場的巨大。于是,中國第一個保健品企業——廣東太陽神集團公司在1988年成立了,懷漢新因此獲得中國保健品教父之稱號。
自1988年成立開始,太陽神以驚人的速度發展壯大,僅短短5年的時間,“太陽神”成了婦孺皆知的品牌。在1993年的巔峰時期,太陽神更是創下63%的市場占有率奇跡。
進入上世紀90年代中期后,太陽神的發展開始走下坡路。沒有了太陽神的一枝獨秀,國內保健品市場進入各領風騷的群雄混戰局面。
進入21世紀,沉寂數年的太陽神悄無聲息地在鳳凰涅槃后重生,再次步入國內保健品行業前列,有人感嘆這是市場的奇跡,也有人懷疑太陽神還能堅持輝煌多久?而太陽神人在質疑面前沒有多言,只是一如既往地腳踏實地做事,因為他們堅信,惟有對質量信譽的堅持,惟有以產品為導向的公司,才能始終笑傲江湖。
解讀太陽神再次輝煌,不能不從企業品牌形象、核心競爭力、研發實力、質量管理、拳頭產品和多方位營銷等幾個方面入手。
成功導入CI,打造“太陽神”品牌
1988年,太陽神集團正式導入CI(企業形象識別系統)戰略,成為中國大陸最早展開這項工作的第一家企業。
毫無疑問,成功的市場開拓為“太陽神”品牌的建立奠定了堅實的基礎,但是真正品牌形象的建立則離不開成功的廣告推廣和CI的導入。
太陽神集團早期廣告是以引起注意力為主要訴求目標,當時“太陽神”口服液在社會上知名度不高。為此,太陽神集團果斷采取推出一系列大型社會活動的廣告行為,通過參與和支持社會公益活動,樹立企業形象,擴大品牌影響,在當時可謂獨樹一幟。
當“太陽神”已為人們所普遍認識的同時,公司大的市場戰略布點已經完成。讓人們了解太陽神口服液的功能,進而在情感上接受它,便成為這一階段廣告訴求的新目標。
1993年以后,太陽神集團開始了廣告推廣策略的調整。由過去企業、商標、品牌三位一體,以凸現企業形象為主逐步轉向以凸現品牌形象、以功能訴求為主要目標的廣告策略。這個階段,太陽神集團的CI實踐的內涵已大大突破了傳統CI理論所涵括的范圍,其CI識別系統除理念識別(MI)、視覺識別(VI)和行為識別(BI)三大識別系統外,已擴展到文本識別(TI)、聽覺識別(HI)、專業識別(SI)和品牌識別(PI)共七大識別系統,由此形成了企業三大形象,即企業形象、專業形象、品牌形象。三大形象的明確界定,不僅使企業的宏觀發展邁向多元化方向有了更廣闊的馳騁空間,也使不同專業的產品之間有了明確的分野。同時,品牌形象更加突出,更加深入人心,強化了消費者對產品的認同,使產品的市場占有率和市場覆蓋率得以鞏固和發展。
自從太陽神集團正式全面啟用整套CI設計用于營銷推廣,其產品便開始紅遍大江南北。1993年,生物健口服液在廣州、上海、重慶的同類產品市場占有率達63%。服用人數達到10億人次以上,在保健品行業中無出其右,創造了中國營銷史的奇跡。“太陽神”品牌形象的樹立,離不開CI戰略系統。太陽神集團成功導入CI的劃時代意義,標志著中國企業無形象時代的結束。

質量信譽是太陽神的核心競爭力
“太陽神的核心競爭力就是質量和信譽!”太陽神執行董事、副總經理潘皓皓告訴記者,太陽神集團視質量為第一生命,確立了“質量求生存,至精至誠;創新促發展,保健至尊”的質量方針,對產品品質控制極為嚴謹。集團推行全面質量管理,嚴格保證產品的高質量和高安全性,產品經得起國家權威機構的各種科學檢測和億萬消費者長期服用實踐的考驗。
早在1997年8月,太陽神集團就通過了ISO9001國際質量管理體系認證,率先成為中國首家通過覆蓋了保健食品、食品和藥品等多個行業的ISO9001國際質量體系認證企業。為了進一步保證產品質量和食品安全,太陽神引進先進的管理方法,于2008年1月又通過ISO22000食品安全管理體系認證。集團生產基地黃江保健品廠于2004年通過口服液藥品GMP認證,2005年8月順利通過保健食品GMP 認證。太陽神集團屬下廣東太陽神飲用水有限公司于2008年12月順利通過了ISO9001質量管理體系和ISO22000食品安全管理體系雙體系認證。所有這些都標志著太陽神從產品的設計開發、生產、銷售到服務全過程實現了與國際標準接軌并符合行業要求,太陽神質量管理躍上新的臺階。
太陽神集團生產基地黃江保健品廠、飲用水公司擁有與口服液、固體制劑、飲料等產品相配套的符合GMP要求的潔凈廠房和先進的生產線,配置和使用了國內先進的設備,關鍵工序在潔凈級別達十萬級的車間實行全封閉生產。太陽神建立了產品檢測中心,根據產品檢測的要求配置了功能齊備、性能先進的檢測儀器和設備,包括高效液相色譜儀、氣相色譜儀、紅外光譜儀、自動滴定儀及紫外-可見分光光度計等,保證了公司有較高的原料、半成品及成品的自檢能力。
與此同時,太陽神集團確立了全員、全過程、全區域的質量管理模式,建立了完善的質量管理體系,囊括質量組織架構、職責權限、資源、產品提供控制及監視測量等過程,實現了從產品研發、原料入廠、生產到產品交付予顧客全過程的質量控制。首先,質量管理從源頭抓起,也就是產品研發,太陽神始終堅信:好的產品是研發出來的。產品研發緊扣顧客需求以及行業法規、在質量穩定和安全性上嚴格驗證。其次,通過對供方進行評估和持續評估方式進行管理,堅持只從合格供方采購原料,原料進廠經過嚴格檢驗、索證等方式,以確保每批原料的質量。再次,在產品生產過程中通過危害分析確定了關鍵控制點和特殊過程,對配料、殺菌、燈檢等關鍵控制點從“人、機、料、法、環、測”等六個方面進行嚴格管理,保證了生產過程受控和產品質量。成品出廠前經過了各項指標的檢驗,確保合格才能出廠。最后,當產品交付后,太陽神還會以產品審核的方式定期檢查流通環節的產品質量和防護安全,以確保產品以最優狀態滿足顧客需求。
雄厚的研發實力
太陽神集團是國內最先進入保健食品行業的企業,并率先創建了保健品行業的產品科技理念。以醫藥科技為制高點和依據,把藥廠嚴謹的臨床研究、嚴格的質量管理、規范的工藝控制、先進的制劑技術應用于保健食品的研發和生產中,主營業務保健食品的產品科技含量較高,技術居國內領先水平。成功地塑造了以生物健口服液為代表的系列產品科技形象,形成了豐富的產品鏈。
1995年,太陽神集團與廣東省科技廳、廣東省發改委、廣東省經貿委共同組建并成立了廣東省醫藥保健品工程技術研究開發中心,該研發中心為太陽神集團建立了新產品研發的科技平臺,形成了自己的技術創新體系。研發中心固定資產1000萬,實行集團領導下的中心主任負責制。基于現代中藥養生產業的發展趨勢,太陽神集團于2005年調整科技開發體系,一次性投資500萬元,在東莞市黃江鎮重新擴建,加強研發中心的建設。
研發中心在科技平臺的建設方面,首先強調的是“人才建設”。注重培養和引進高水平的科技人才,建立“技術帶頭人——技術骨干——技術人員”的人才梯隊,建立充滿活力、年輕化的科技隊伍。目前,研發中心擁有博士、碩士、本科學歷53人,其中高級技術職稱4人,中級技術職稱37人,另設有外聘專家5人。平臺中大部分重要崗位都由博士、碩士和中高級技術職稱人員擔任。通過技術平臺和人才隊伍建設,大大優化了太陽神集團的科技資源,為高新技術的應用和研發工作提供了堅實的支撐。
太陽神集團一直堅持走“產、學、研”相結合的研發之路,堅持“以市場為導向”的研發理念,曾先后與廣東藥學院、中山大學、四川大學、華南理工大學、廣東醫學院藥學院進行產學研合作,與科研院所建立了緊密的技術合作關系。
為確保太陽神集團科技持續、快速、健康的發展,提高自主研發能力,研發中心配備了齊全的研發設備,包括有高效液相色譜儀、原子吸收光譜儀、紅外吸收光譜儀、紫外-可見分光光譜儀、微波萃取儀和膜分離裝置、壓片機、離心機等現代化儀器設備,可完成新產品研發過程中的小試、中試及動物功能實驗。
研發中心的科研隊伍得到調整和擴大,面向企業、面向未來的發展方向得以確立。并在總體定位、發展方向與規劃、技術力量、檢驗檢測及研發設備、人才等軟硬件配備各個方面向著國家重點實驗室的方向努力,計劃在未來兩年內申報國家重點實驗室,在更高層次的平臺上發展高分子材料研究。
太陽神集團迄今已研發或正在研發各種保健食品、食品、化妝品和藥品;在技術建設上,建立了以膜分離為主的技術平臺,獲得了《水蘇糖的生產方法及利用地黃生產水蘇糖和梓醇的方法》發明專利證書,進行運用膜技術提取桑葉生物堿與多糖及其降血糖產品的開發等,成功研發出以金銀花有效成分為主的系列產品;自主開發了基本覆蓋國家規定的27項保健功能的近40個保健食品,并推入市場。此外,還申報了《一種護肝解酒口服液及其制備方法》和《一種從桑葉中連續分離1-脫氧野霉素(DNJ)、黃酮的方法》等發明專利。
廣東太陽神集團營銷總部
2012年4月12日