益邦物流客服團隊來我司參觀交流

　　5月19日下午，廣東益邦物流有限公司張俊偉總監及50多名來自全國的益邦客服團隊來到太陽神參觀交流，雙方就太陽神發展歷程、呼叫中心運營的管理經驗、物流服務知識等進行了深入的研討、交流。

會議及活動管理部副經理張帆介紹太陽神發展歷程

客戶聯絡中心介紹其運營情況以及五年規劃

　　在參觀交流中，益邦客服團隊對太陽神有了更全面的認識，也深深地感受到了太陽神伙伴們的熱情，太陽神“德不孤、必有鄰”的企業文化更是深深地感染了他們；以市場為導向，以客戶為中心，持續優化的服務體系更是讓他們感受到太陽神對廣大市場伙伴的高度重視與關注；對于未來，他們對太陽神有了更大的信心和更美好的憧憬。

客戶服務部經理邱亞芬等帶來精彩分享

　　益邦物流張俊偉總監對此次交流活動給予了高度的肯定，同時對太陽神客戶聯絡中心近兩年所取得的成績表示贊賞，尤其是新一代全渠道呼叫中心系統建設、員工培訓體系、分層分級管理以及物流服務方面，并表示在日后的管理中也會予以借鑒和汲取優秀的服務管理經驗，踐行客戶服務理念，從而更好地推進客戶服務工作的開展。

益邦物流運營總監張俊偉對太陽神客戶服務水平表示贊賞

　　雙方合作期間，益邦物流不斷優化資源、增加投入和持續升級，在WMS倉庫管理系統與DPS分揀系統的基礎上引入立體貨架，全面打造立體倉儲系統，積極配合并推動實施太陽神首創的“三方聯合、多方共享”的物流合作模式和物流共享戰略，為客戶提供更快捷、更優質的物流服務；在客戶服務方面更是始終堅持“客戶至上，用心服務”，為客戶提供全方位的優質服務。

太陽神健康產業副總經理韓宗平提出新的期望

　　會上，太陽神健康產業副總經理韓宗平首先代表公司對益邦客服團隊親臨太陽神大廈參觀交流表示熱烈歡迎，韓總表示：希望未來雙方繼續加強交流，深化合作，共同“走進科學、走近前沿；走進市場、走近客戶”?！捌髽I未來的競爭一定是面向客戶的競爭，客戶服務尤為重要。要做好客戶服務工作，一方面要求座席員工有很強的情緒管理能力，另一方面公司也會通過客服組織系統，運用質檢、培訓、關懷和團建等員工成長支持體系幫扶座席員工提升職業素養和專業技能，從而確保每一位座席員工以雄厚的客服技能、堅實的專業底氣、扎實的職業自信為客戶提供優質服務；同時，為座席員工提供更加廣闊的個人成長路徑和職業發展通道，讓座席員工看到成長、看到未來、看到希望，讓座席員工充分地“爽起來”，這樣他們才會帶著開心和愉悅的心情去工作、去服務，并且將這種快樂的心情和信心傳遞給團隊、傳遞給市場、傳遞給客戶，感染身邊每一個人?！?/span>

　　隨著移動互聯網的快速發展以及客戶對用戶體驗、客戶感知等服務期望的日漸提升，現代呼叫中心在服務營銷、細節營銷以及現代企業治理中，特別是在企業強化“客戶思維”，實施客戶戰略過程中將會發揮越來越重要的作用。太陽神客戶聯絡中心經過短短三年多的努力，已經逐步實現了全媒體、全渠道、全流程服務功能，具有現代化、科學化、專業化的呼叫中心平臺，為客戶提供基于多渠道的便捷服務接入，同時建立起高品質、高標準的客服運營體系，提供更優質的服務。

合作雙方合影留念

　　此次參觀交流已圓滿結束，現場的參觀與交流進一步提高了益邦客服團隊對太陽神認識以及為市場伙伴服務的熱情，合作伙伴談到，未來將會與太陽神一起成長，共同為廣大市場伙伴提供更優質的服務，這必將促進物流市場的穩健、高效發展，最終助力太陽神整體服務水平的提升，為市場快速、健康、持續發展保駕護航。